越来越多的购物者选择在商店里买东西

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(08/14/19)全渠道零售生态系统为消费者提供了比以往任何时候都更多的购物方式。它给企业带来的挑战是如何优化并有意义地整合他们的实体和网络业务,以推动销售。

越来越多的购物者选择在商店里买东西

今天的购物者都在寻求方便。对于每个顾客来说,便利的含义略有不同,但总的来说,它意味着人们正在寻找新的方式来快速、经济、安全地接收他们的商品。全渠道零售生态系统为消费者提供了比以往更多的购物方式。它给企业带来的挑战是如何优化并有意义地整合他们的实体和网络业务,以推动销售。

“点击提货”或“在线提货”(BOPIS)是一种迅速流行起来的购物方式。ICSC 2019年的一项调查显示,超过50%的成年人使用点击-收集服务,61%的人表示他们“经常”使用BOPIS服务。这些数字并不完全令人惊讶。越来越多的购物者选择在他们的台式机或移动设备上购物,并在实体店提货,节省了运输成本和送货时间。如果你的企业还没有使用BOPIS战略,现在是加速的好时机,因为这一趋势只会获得更多的关注。

BOPIS购物策略对零售商来说是一种很好的、经济有效的方式,可以将他们的在线和实体店有意义地连接起来,同时推动销售并为客户提供有用的服务。BOPIS服务利用了在线购物者所期望的即时满足;许多零售商甚至在数小时内提供当日提货服务。买家喜欢BOPIS程序,因为它节省时间、麻烦和金钱。这对你的生意有什么好处?

BOPIS程序对商家和购物者都有一些好处

BOPIS程序对商家和购物者都有一些好处。一个能够推动人们在商店购物的商业策略总是一个好的策略。多项调查和研究表明,多达75%的购物者一旦来到商店,就会进行额外的、计划外的购买。BOPIS项目也鼓励“一站式”购物旅行,特别是在节假日和繁忙的购物时间——当你可以在一个地方划掉清单上的大部分东西时,为什么还要开车去多家商店呢?

除了增加收入,BOPIS项目还为建立关系提供了绝佳的机会。一旦顾客来到你的商店,这就是让他们惊叹的时候了。即时购物者喜欢的BOPIS奖金包括路边皮卡,专用的BOPIS人员,和自助式储物柜。如果提货进展顺利,顾客很可能会回访并购买更多商品,从而赢得顾客忠诚度和满意度。
认为BOPIS是一个双赢,最好的在线和面对面购物。当客户在店里取货时,您的企业可以节省宝贵的时间、资源和金钱,而这些时间、资源和金钱将花在最后一英里的运输和物流成本上。

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道格•霍华德
深仇,有限责任公司

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